Google พลิกโฉมโฆษณายุค AI ย้ำชัด! บริการดีขึ้นแต่ "ไม่ได้จ่ายแพงขึ้น"

 

Google ประกาศอัปเกรดระบบโฆษณาและการซื้อขายออนไลน์ (E-commerce) ครั้งใหญ่ โดยนำ AI อัจฉริยะอย่าง Gemini เข้ามาเป็นหัวใจหลัก เพื่อรองรับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปค้นหาด้วย "คำถามที่ยาวและซับซ้อนเหมือนการสนทนา" มากขึ้นถึง 3 เท่า รวมถึงการค้นหาด้วยเสียง ภาพ และวิดีโอที่เติบโตอย่างชัดเจน

1. โฆษณารูปแบบใหม่ สื่อสารตรงใจกว่าเดิม (AI-Powered Ads)

• Conversational Discovery Ads: AI จะช่วยอธิบายและแนะนำสินค้าที่เหมาะกับผู้ใช้ตามบริบทเชิงลึก เช่น ถามวิธีแก้ปัญหาในบ้าน AI จะดึงโฆษณาของร้านที่ตอบโจทย์ขึ้นมาอธิบายให้ทันที
• Highlighted Answers: โฆษณาจะไปปรากฏเป็นคำแนะนำเด่นเมื่อผู้ใช้ให้ AI สรุปรายชื่อสินค้า
• Business Agents for Leads: แบรนด์สามารถใส่ AI เข้าไปในโฆษณาเพื่อให้คุยตอบคำถามกับลูกค้าได้ทันที แทนที่จะต้องให้ลูกค้ามานั่งกรอกแบบฟอร์ม
• เรื่องค่าใช้จ่าย: Google ยืนยันว่า ผู้ลงโฆษณาไม่ได้จ่ายแพงขึ้น ระบบยังใช้การประมูล (Bidding) ตามประสิทธิภาพและความเกี่ยวข้องเหมือนเดิมตลอด 25 ปีที่ผ่านมา และเครื่องมือสร้างชิ้นงาน AI ก็เปิดให้ใช้ฟรี

2. ก้าวสู่ยุค Agentic Commerce (ช้อปปิ้งผ่านระบบตัวแทน AI)

• Google เปิดตัวโปรโตคอลโอเพนซอร์ส Universal Commerce Protocol (UCP) เพื่อเชื่อมต่อ AI เข้ากับระบบของร้านค้าต่างๆ ทำให้ผู้ซื้อสั่งสินค้าหลายรายการจากแบรนด์ดัง (เช่น Nike, Sephora) ได้ในครั้งเดียว หรือโอนตะกร้าสินค้ากลับไปที่เว็บร้านค้าได้ในคลิกเดียว
• รองรับระบบราคาสมาชิก และการจ่ายเงินแบบ "ซื้อก่อนจ่ายทีหลัง" (BNPL)
• บริบทในไทย: แม้ไทยจะมีแพลตฟอร์ม E-commerce ยักษ์ใหญ่ครองตลาด แต่เนื่องจาก UCP เป็นโอเพนซอร์ส แพลตฟอร์มและร้านค้าในไทยจึงสามารถนำไปปรับใช้ได้อย่างอิสระ ไม่ผูกมัดกับ Google

3. เครื่องมือการตลาดสั่งงานด้วย "ภาษาคน"

• เปิดตัว Ask Advisor เครื่องมือที่รวมระบบ Google Ads, Merchant Center และ Google Analytics เข้าด้วยกัน ทำให้นักการตลาดสามารถสั่งงานด้วยภาษาพูดธรรมดาได้เลย เช่น สั่งให้ "หาลูกค้าใหม่" ระบบจะจัดการตั้งค่าแคมเปญให้ทันที
• ชูจุดเด่นเหนือคู่แข่งภายนอกด้วยแนวคิด “เราเป็นเจ้าของ ไม่ใช่ผู้เช่า” เพราะ Google คุมเทคโนโลยีตั้งแต่ชิป โครงสร้างพื้นฐาน ไปจนถึงระบบโฆษณา ทำให้ทุกเครื่องมือเชื่อมต่อกันได้สมบูรณ์แบบและทำงานได้รวดเร็ว

เพิ่มเติม: สำหรับแอปพลิเคชัน Gemini ที่หลายคนใช้งานกันอยู่ Google ยืนยันว่า ปัจจุบันยังไม่มีการแสดงโฆษณาในแอป Gemini และยังไม่มีแผนที่จะเปลี่ยนนโยบายนี้ในตอนนี้ครับ