ศาลจีนสั่งปรับ Trip.com กว่า 2.58 หมื่นล้านบาท ฐานใช้อัลกอริทึมผูกขาดและบีบราคาโรงแรม
หน่วยงานกำกับดูแลและบริหารตลาดแห่งรัฐของจีน (SAMR) สั่งลงโทษ Trip.com Group ผู้ให้บริการจองการท่องเที่ยวออนไลน์รายใหญ่ที่สุดของประเทศ เป็นเงินรวมราว 5,180 ล้านหยวน (ประมาณ 2.58 หมื่นล้านบาท) หลังสอบสวนนาน 6 เดือน พบพฤติกรรมใช้อำนาจเหนือตลาดในทางมิชอบอย่างรุนแรงนับตั้งแต่ปี 2020
สรุปประเด็นสำคัญ
- บทลงโทษหนักสุดนับตั้งแต่ปี 2021: ประกอบด้วยการริบเงินที่ได้มาโดยมิชอบ 1,658 ล้านหยวน และค่าปรับ 3,521 ล้านหยวน (คิดเป็น 7.5% ของยอดขายในจีนปี 2025) พร้อมสั่งคืนเงินมัดจำแก่โรงแรมอีก 122 ล้านหยวน
- กลไกการผูกขาดราคา: Trip.com ใช้อัลกอริทึมจัดสรรทราฟฟิกและเครื่องมือปรับราคาอัตโนมัติ บีบให้โรงแรมเสนอราคาถูกที่สุดบนแพลตฟอร์มตนเอง หากตรวจพบว่าโรงแรมตั้งราคาถูกกว่าบนคู่แข่ง จะลงโทษด้วยการลดทราฟฟิก ถอดป้ายสัญลักษณ์ และหักเงินมัดจำ
- บริษัทยอมรับบทลงโทษ: Trip.com ออกแถลงการณ์น้อมรับคำวินิจฉัย และพร้อมปรับปรุงโมเดลธุรกิจ ขณะที่ก่อนหน้านี้ได้ถอดระบบ "ผู้ช่วยธุรกิจ AI" ที่ใช้ปรับราคาออกไปแล้ว
- สะเทือนส่วนแบ่งตลาด 56%: แม้บริษัทจะครองตลาดท่องเที่ยวออนไลน์ในจีนกว่า 56% และมีกำไรสุทธิปี 2025 เติบโตสูง แต่การลงโทษครั้งนี้ประกอบกับต้นทุนที่เพิ่มขึ้น ส่งผลให้คาดการณ์รายได้ไตรมาสถัดไปชะลอตัวลงอย่างเห็นได้ชัด
