AIS กางโรดแมปฉลอง 35 ปี ยกระดับองค์กรด้วยพลัง AI และธุรกิจการเงินดิจิทัล

AIS (บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด มหาชน) ภายใต้การนำของซีอีโอ "สมชัย เลิศสุทธิวงศ์" ประกาศทิศทางขับเคลื่อนองค์กรในโอกาสครบรอบ 35 ปี เดินหน้าจากผู้ให้บริการโทรคมนาคมสู่การเป็น "Digital Service Provider ที่ฉลาดมากขึ้น" โดยมุ่งเน้นการนำเทคโนโลยี AI มาเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และขยายพอร์ตโฟลิโอไปสู่ธุรกิจนิวสไลฟ์สไตล์และการเงินดิจิทัลเพื่อสร้างการเติบโตในอนาคต

สรุปประเด็นสำคัญของข่าว

• ยกระดับบริการด้วย AI: ลงทุนใช้ AI ในระบบคอลเซ็นเตอร์และฝ่ายขาย เพื่อช่วยให้พนักงานทำงานได้เร็วขึ้น และช่วยลดเวลาการรอกระแสสายของลูกค้าให้น้อยลงอย่างเห็นได้ชัด
• ยืนยัน "ไม่ลดพนักงาน": ซีอีโอย้ำชัดเจนว่า การนำ AI มาใช้ไม่ใช่เพื่อเลย์เอาต์หรือลดจำนวนพนักงาน แต่เป็นการนำมาช่วยสนับสนุนให้คนไทยที่ใช้ AI เป็น มีความได้เปรียบและทำงานได้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
• กลยุทธ์ 3 เสาหลัก (3 Business Pillars)
1. Retail Tech: ปรับโฉมร้านค้าให้เป็นมากกว่าที่ขายมือถือ เชื่อมโยงกับดิจิทัลไลฟ์สไตล์ (เช่น การนำแว่นตา AI มาใช้ หรือจับมือพาร์ทเนอร์เปิดร้านกาแฟร่วมกัน)
2. Entertainment Platform: พัฒนาคอนเทนต์ผ่าน AIS PLAY
3. Digital Finance: ไฮไลต์สำคัญคือการร่วมลงทุนกับ OR (ปตท. น้ำมันและการค้าปลีก) และ KTB (ธนาคารกรุงไทย) เพื่อจัดตั้ง Virtual Bank (ธนาคารไร้สาขา) เพื่อขยายโอกาสทางการเงินให้คนไทยเข้าถึงได้อย่างทั่วถึง ซึ่งถือเป็นตลาดที่มีโอกาสเติบโตมหาศาล
• ปรับโครงสร้างแม่ทัพใหม่: แต่งตั้งผู้ช่วย 3 ด้าน ได้แก่ ปรัธนา ลีลพนัง (ดูแลโครงสร้างพื้นฐานและบริการหลัก), ธีร์ สีอัมพรโรจน์ (วางยุทธศาสตร์การเงินสู่ Next S-Curve), และ กานติมา เลอเลิศยุติธรรม (พัฒนาบุคลากรและขับเคลื่อนองค์กร)
• เป้าหมายในอนาคต: ปัจจุบันรายได้หลักยังมาจากธุรกิจมือถือกว่า 80% แต่ตั้งเป้าว่าภายใน 3 ปีข้างหน้า สัดส่วนรายได้จากธุรกิจใหม่ที่ไม่ใช่มือถือจะต้องเพิ่มเป็น 20% และดันการเติบโตให้ถึงระดับเลขสองหลัก (Double Digit)