Microsoft Azure ล่มทำพิษ กระทบทั่วโลก

 

เกิดเหตุระบบคลาวด์ Microsoft Azure และ Microsoft 365 ขัดข้องครั้งใหญ่ เมื่อวันที่ 29 ตุลาคม ที่ผ่านมา ส่งผลให้บริการยอดฮิตอย่าง Outlook, Teams, Xbox และ Copilot ใช้งานไม่ได้ชั่วคราว รวมถึงเว็บไซต์ของแบรนด์ดังอย่าง Starbucks และสายการบินต่างๆ ก็พลอยได้รับผลกระทบไปด้วย

สาเหตุที่เกิดจาก "จุดเดียว"

Microsoft ระบุว่าปัญหาเกิดจาก DNS (Domain Name System) และการตั้งค่าที่ผิดพลาดในส่วนของ Azure Front Door (ระบบที่คอยจัดการเส้นทางข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต) ซึ่งเป็นสาเหตุเดียวกับที่คู่แข่งอย่าง AWS เพิ่งประสบไปเมื่อสัปดาห์ก่อนหน้า

ทำไมการล่มครั้งนี้ถึงเป็นเรื่องใหญ่?

• กระทบทุกภาคส่วน: ไม่ใช่แค่โปรแกรมทำงาน แต่รวมไปถึงระบบลงคะแนนออนไลน์ของรัฐสภาสกอตแลนด์ และระบบเช็คอินของสายการบิน
• ความเปราะบางของโครงสร้างพื้นฐาน: ปัจจุบันโลกพึ่งพาผู้ให้บริการคลาวด์รายใหญ่เพียงไม่กี่ราย (Microsoft, Amazon, Google)
• ผลกระทบเชิงสถิติ: มีรายงานผู้ได้รับผลกระทบเฉพาะในระบบ Azure กว่า 105,000 ราย และ Microsoft 365 อีกเกือบ 9,000 ราย

ดร. ซาคิบ คัควิ เปรียบเทียบสถานการณ์นี้ได้อย่างเห็นภาพว่า "มันเหมือนกับการที่เราเอาไข่ทั้งหมดไปใส่ไว้ในตะกร้าเพียงสามใบ" เมื่อตะกร้าใบหนึ่งเกิดปัญหา สิ่งที่อยู่ในนั้นย่อมเสียหายเป็นจำนวนมาก