เมื่อ AI ของ Facebook เริ่ม "อ่านสีหน้า" และ "เลียนแบบ" อารมณ์มนุษย์

 

ศูนย์วิจัย AI ของ Facebook (FAIR) ได้ยกระดับความฉลาดของบอตไปอีกขั้น โดยไม่ใช่แค่การโต้ตอบด้วยข้อความ แต่เป็นการพัฒนา "แอนิเมชันบอต" ที่สาม่รถแสดงสีหน้าและท่าาทางได้สมจริงจนน่าทึ่งครับ

ประเด็นสำคัญที่น่าสนใจ

• เรียนรู้จากประสบการณ์จริง: AI ตัวนี้ไม่ได้ถูกตั้งโปรแกรมท่าทางมาล่วงหน้า แต่เรียนรู้ผ่านการดูคลิปวิดีโอสนทนาทาง Skype หลายร้อยคลิป เพื่อสังเกตว่ามนุษย์จริงๆ มีปฏิกิริยาโต้ตอบอย่างไร
• จับจุดขยับ 68 ตำแหน่ง: ระบบจะมาร์กจุดบนใบหน้าเพื่อดูการขยับ ไม่ว่าจะเป็นการพยักหน้า การกะพริบตา หรือการขยับมุมปาก ทำให้มันรู้จังหวะว่าควร "แสดงออก" ตอนไหนเพื่อให้คู่สนทนารู้สึกว่ามันกำลังฟังอยู่
• การตอบสนองแบบ Real-time: บอตสามารถเลือกสีหน้าได้เอง ให้เหมาะสมกับสถานการณ์ เช่น ถ้าคนในคลิปหัวเราะ บอตจะรู้วิธีเอียงคอหรืออ้าปากตอบรับในระดับที่ดูเป็นธรรมชาติ

มุมมองจากผู้เชี่ยวชาญ

แม้ผลลัพธ์จะดูเนียนตา แต่ผู้เชี่ยวชาญมองว่านี่เป็นเพียงจุดเริ่มต้นครับ

1. ความรู้สึกข้างใน: ดร. กอเรน กอร์ดอน ให้ความเห็นว่า การเลียนแบบสีหน้ายังต่างจาก "ความรู้สึกจริง" เพราะมนุษย์แสดงออกตามความคิด
2. บุคลิกภาพที่ปรับเปลี่ยนได้: หลุยส์-ฟิลิปป์ มอเรนซี มองไกลไปถึงขั้นที่ว่า ในอนาคตบอตอาจจะปรับเปลี่ยนบุคลิกของตัวเองให้เข้ากับไลฟ์สไตล์หรือนิสัยของคนที่มันกำลังคุยด้วยได้เลยทีเดียว

การพัฒนาครั้วนี้ถือเป็นก้าวสำคัญที่จะทำให้ "แชตบอต" ในอนาคตดูไม่แข็งที่เป็นหุ่นยนต์อีกต่อไปครับ เราอาจได้เห็นคอลเซ็นเตอร์เวอร์ชัน AI หรือเพื่อเสมือนจริงในโลก Metaverse ที่ยิ้มและพยักหน้าตามเราได้อย่างจริงใจมากขึ้น